導入前の不安を解消するロボット導入ガイド
運用後までしっかり支える充実のサポート体制
Flow
Overview
| お届けについて |
各業務用ロボット製品
【取り扱いメーカー】 PUDU・Bear Roboticsなど、性能や価格面で魅力的なメーカーの製品をご提供いたします。 |
|---|---|
| 対象 |
全国の法人・団体のお客様 ※個人事業主のお客様もぜひご相談ください。 ●導入可能な対象施設 【お掃除ロボット】 医療機関、福祉施設、商業施設、スーパー、コンビニ、飲食店、ホテル、旅館、工場、倉庫、オフィスビル、シェアオフィス、貸し会議室、塾、学校、図書館、役所、公民館、ゴルフ場、駅、空港など 【配膳ロボット】 レストランや居酒屋などの飲食店、百貨店レストランエリア、アウトレットやショッピングモール内フードコート、医療機関や福祉施設の併設レストラン、ホテルや旅館内レストラン、大学や高校などの学食（食堂）、図書館や役所・公民館の併設レストラン、ゴルフ場併設レストランなど 【物流配送ロボット】 工場、倉庫、DIYホームセンター、大型専門店、大型スーパーなど |
| 対象エリア |
全国47都道府県 ※一部島しょを除きます。 |
| 製品価格 |
製品や購入台数などによりお見積りをいたします。 ぜひお気軽にお問い合わせください。 |
| お支払いについて（リース除く） |
・ご請求書を発行します。 ・納品日の月末締め、翌月末に現金にて銀行お振込みください。 ※初回のお取引に限り現金にて前払いとなります。 ※締日やお支払日、お支払方法については、できるだけご要望に沿えるよう配慮いたします。ぜひお気兼ねなくご相談下さい。 |
| リースについて |
・弊社が提携するリース会社、あるいはお客様が指定するリース会社いずれも可能です。 ぜひご相談ください。 |
| 最低購入台数 | 1台から承ります。 |
| 納期について |
・最短5営業日 ※機種や在庫状況によっては、最短翌日の納品も可能なケースがございます。 ※日々、在庫状況は変動しています。おおよその納期についてはお電話・メール等お気軽にお問い合わせください。 |
| お届けについて |
＜配送範囲＞ 全国への配送が可能です。 ＜配送方法／配送費＞ ・弊社運送便、または指定の運送会社によりお届けします。 ・配送費は無料です。 ※一部離島地域への納品は別途お見積もりいたします。 ＜日時指定＞ 日時のご指定が可能です。 ＜納品先＞ ・同一住所で、建物の棟別、部屋別に納品するケースも可能です。 ※製品の台数により、配送方法やお届け日が変わるため、お問い合わせ下さい。 ＜車両指定のある納品場所への対応＞ 道路幅が狭い、あるいは狭小の積み下ろしスペースの場合も対応いたします。 事前に納品場所の状況を詳しくお知らせください。 |
| 無料トライアル |
無料トライアル（試用）をご利用いただけます。 ＜ご利用対象＞ 全国の法人・団体のお客様が対象となります。 ＜お貸出し＞ ・ご希望の機種1台を、無料でお貸出しします。 ・通常は3～5日間程度のご利用となります（機種や時期により異なる）。 ・引き取り日は弊社指定日となります。 |
| 返品・キャンセル |
・初期不良品についてはお客様のご負担なしで、修理・または交換いたします。 ・ご注文成立後、お客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。 |
Support
アイテックスでは、「導入して終わり」ではなく、導入後も安心してご利用いただける長期サポート体制を整えています。
万が一のトラブル時も、電話サポートから現地対応までスムーズにサポートいたします。
FAQ
業務用ロボットの納品当日のサポートは？
ご安心ください。
当社アイテックスの業務用掃除ロボット専門チームが、業務用ロボットのお届け、各種セットアップのすべてを行います。台数にもよりますが、例えばお掃除ロボットの場合、清掃ルートを認識させる「エリアのマッピング」を行うため、全体でおよそ4時間程度のお時間を頂戴しています。
導入時のトレーニングや説明会はありますか？
はい。納品当日、あるいは納品前にご担当者や関係者の皆様に向け、操作説明や各種レクチャーを行います。また納品後も操作について不明な点があればお電話に手サポートしていますので安心です。
土・日・祝日の納品は可能ですか？
原則、平日にお届けしています。
なお、納品の時間帯は調整可能ですのでぜひご相談下さい。
価格はいくらですか？初期費用やランニングコストはありますか？
機種によりお見積りいたします。初期費用は3～5万円、一括でのお支払いとなります。
なお、その他5年間の修理・メンテナンス費用が必須となります。詳しくはお問い合わせ下さい。
販売価格については相談に乗ってもらえますか？
はい。もちろん可能です。
購入台数やお客様のご要望により喜んでご相談に乗らせていただきます。お見積りをいたしますのでぜひご連絡をお待ちしています。
リースは可能ですか？
はい。もちろん可能です。
お客様が指定されるリース会社があれば、そちらをご利用ください。特にない場合は弊社が提携しているリース会社をご紹介いたします。
分割払いは可能ですか？
はい。分割でのご購入を検討されているお客様には、リースをお奨めしております。
補助金や助成金は利用できますか？
はい。お客様の業種や所在地、ご検討の機種によって補助金・助成金の申請が可能です。補助金の申請はとても面倒なため、アイテックスでは「補助金サポートサービス」を開始。ぜひ安心してご相談下さい。 なお、募集期間や細かい申請の条件があるため、ご利用をお考えのお客様はできるだけ早めにご相談ください。もちろんご相談は無料です。
地方の企業ですが、実機をデモンストレーションしてもらえますか？
はい。もちろん喜んで日本全国に伺います。 業務用ロボットの実機をお持ちして、お客様のオフィスや施設でデモンストレーションを行います。また、役員会や理事会などに出席し、製品デモや製品説明、プレゼンテーションもいたします。ぜひお声がけください。
ロボットの実機を無料で試すことはできますか？
はい。もちろんできます。 現在、弊社取り扱いの主要ロボットで「無料トライアル」がご利用いただけます。機種により3日～5日程度、無料でお試しできますので、ぜひご利用ください。なお、トライアル後に購入の義務は一切ありません。しつこい営業もありません。どうか安心してご利用ください。
購入後のキャンセルや返品は可能ですか？
はい。初期不良の場合は修理・交換をさせて頂きます。 なお、お客様の事情による返品は不可となりますので、購入後の効果などにご不安がある場合は、ぜひ「無料トライアル」をご利用の上、ご購入をご検討ください。
複雑なレイアウトでも問題なく使用できますか？
はい、問題ありません。 弊社で取り扱う機種の多くは、最先端のナビゲーション技術を搭載しており、複雑なレイアウトでも高精度なマッピング性能により、スムーズな自律走行が可能です。
人やペットにぶつかることはありませんか？
はい。ありません。 機種により異なりますが、例えば業務用お掃除ロボットCC1の場合、自動運転支援システムにも使用される最先端のレーザー光技術を使用した「センサ」と高性能な「3Dカメラ」で、人や障害物を瞬時に検知し、回避・停止します。実際に、来店客の多い日中のホームセンターでは「ぶつかってトラブルになったことは一度もない」、との報告を受けています。
段差や階段から落ちる心配はありませんか？
はい。ありません。
高性能センサと3Dカメラが階段や段差を検知し、落下を防ぎます。
アフターサポートはどのようになっていますか？
購入時は原則5年保証をセットでお申込みいただくため、万が一の故障や不具合も安心です。修理が必要な場合は、代替品をお送りさせて頂きます。送料・修理費用・修理パーツ代は5年間ずっと無料です。 必要な場合はバッテリーも交換無料です。初期セットアップや操作説明は納品前後に行います。その後は電話・オンラインサポートにて対応するので安心してご利用ください。
施設ごとの最適な運用方法をアドバイスしてもらえますか？
はい。もちろんアドバイスいたします。 導入前のヒアリングを通じて、導入場所の広さや使い方に合わせた最適な運用方法をご提案します。巡回ルートの設定やスケジュール管理についてもアドバイスをいたします。
どのくらいの頻度でメンテナンスが必要ですか？
機種よりますが、例えば業務用お掃除ロボットの場合、月1回程度のメンテナンスが推奨されます。なお、機種によってはロボット本体に装着しているモニター画面で「メンテナンス方法」の動画を配信しているため、どなたでも画面を見ながら簡単にメンテナンスができます。
メンテナンスは自社で行えますか？それともアイテックスさんへの依頼が必要ですか？
基本的なメンテナンスやフィルター交換はお客様側で可能です。
導入後の運行ルート（マッピング）などの設定変更はできます？
はい。もちろんお客様側で簡単に変更できます。 設定の変更方法については、納品時の操作説明会で丁寧にご説明いたしますのでご安心ください。また「設定方法を忘れてしまった」という場合も、サポート窓口へのお電話でのお問い合わせですぐに解決できます。またロボット本体の内臓モニターで操作方法が動画で視聴できる機種もあり、どなたでも簡単に変更の設定ができます。